CAC

Расходы на маркетинг за период, делённые на количество новых клиентов за тот же период. Ключевая ошибка — делить бюджет на всех клиентов, включая постоянных: так CAC занижается вдвое.

Оценивается в паре с LTV: отношение LTV к CAC ниже 1 означает убыток на каждом клиенте, от 3 — здоровую модель.